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Que vous travailliez à domicile ou au bureau, nous savons combien il est important de choisir le bureau adapté à votre espace de travail. Et vous avez déjà fait le bon choix en optant pour la toute derniÚre génération de bureaux réglables en hauteur avec DESKY !
Il ne vous convient pas ? Renvoyez-le sous 30 jours. Nous prenons en charge les frais de retour, vous envoyons une Ă©tiquette prĂ©payĂ©e par e-mail et organisons l'enlĂšvement de votre commande par un transporteur lorsque les articles sont trop volumineux pour ĂȘtre dĂ©posĂ©s.
Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours et de la politique de retour étendue de 30 jours de Desky.
Le droit de l'UE et le droit français vous accordent un délai de 14 jours à compter de la réception complÚte de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif. Ce droit légal n'est pas affecté par la politique de retour étendue de 30 jours de Desky, qui se poursuit aprÚs l'expiration du délai de 14 jours. Pour tous les détails, consultez les Informations concernant l'exercice du droit de rétractation.
à l'issue du délai légal de 14 jours, nous vous accordons, à titre volontaire, 16 jours supplémentaires pour nous retourner gratuitement votre commande, à condition que les articles soient complets, emballés dans leur emballage d'origine et n'aient subi aucun dommage. Ces conditions ne s'appliquent pas au droit de rétractation des 14 premiers jours. Les conditions de retour sont détaillées ci-dessous.
Pour lancer un retour, veuillez envoyer votre demande via le formulaire de demande de retour. Vous devrez indiquer les détails de votre commande, une description de tous les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que vos coordonnées. Un membre de notre service client examinera votre demande et vous confirmera les instructions importantes de retour et d'emballage.
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 premiers jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez utiliser notre fonction de rétractation en ligne (« Renoncer au contrat ici ») ou nous en informer de toute autre maniÚre claire, par exemple par e-mail à help@desky.eu.
Nous vous fournirons une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e pour les articles Ă©ligibles au retour. Si les articles sont trop volumineux pour ĂȘtre dĂ©posĂ©s, nous organiserons leur enlĂšvement Ă votre adresse par un transporteur.
Démontez le bureau si vous l'avez monté, emballez-le dans les cartons d'origine avec les protections d'origine, apposez l'étiquette et remettez le colis. Si un enlÚvement par transporteur est nécessaire, attendez que le transporteur se présente à votre adresse à la date prévue. Conservez la preuve de dépÎt ou le reçu d'enlÚvement : c'est le moyen le plus rapide de débloquer votre remboursement si un élément venait à se perdre pendant le transport.
Nous vous rembourserons le prix d'achat de l'article retournĂ© dans un dĂ©lai de 5 jours ouvrĂ©s, par le mĂȘme moyen de paiement que celui choisi lors de votre commande. Lorsque vous exercez votre droit de rĂ©tractation, la loi nous accorde jusqu'Ă 14 jours Ă compter du jour oĂč vous nous en informez, et nous pouvons diffĂ©rer le remboursement jusqu'Ă la rĂ©ception des biens ou jusqu'Ă ce que vous nous ayez prouvĂ© leur expĂ©dition, la date retenue Ă©tant celle du premier de ces faits.
Vous pouvez déballer le produit et le monter pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme vous le feriez en magasin.
Nous ne pouvons réduire votre remboursement que si le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà . Nous l'évaluons au cas par cas et vous indiquons par écrit ce que nous proposons de déduire et pourquoi, avant toute déduction.
L'absence de l'emballage d'origine ne vous empĂȘche pas de retourner des articles pendant les 14 premiers jours. PrĂ©venez-nous avant que nous ne vous fournissions une Ă©tiquette de retour ou n'organisions l'enlĂšvement, afin que nous puissions vous faire parvenir un emballage.
Pendant la période de retour étendue de 16 jours supplémentaires, nous demandons que le produit soit complet, en bon état et retourné dans l'intégralité de son emballage d'origine, démonté comme à sa livraison. C'est ce qui nous permet de le revendre et de maintenir la gratuité des retours.
Il vous appartient de vous assurer que les produits retournés remplissent les conditions ci-dessous :
Les retours ne sont pas possibles pour la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications, c'est-à -dire de biens non préfabriqués réalisés sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou nettement personnalisés.
Dans le cas peu probable oĂč votre commande aurait Ă©tĂ© endommagĂ©e pendant son acheminement, s'il y manquait des piĂšces ou si vous aviez simplement reçu un article erronĂ©, nous rĂ©glerons le problĂšme le plus rapidement possible. Dans la plupart des cas, une piĂšce de rechange nous permet de rĂ©soudre rapidement le problĂšme.
Si vous avez reçu des produits endommagés, veuillez nous en informer dÚs que raisonnablement possible et nous envoyer des photos ou une vidéo : cela nous aide à faire valoir une réclamation auprÚs du transporteur. Vous ne perdez aucun droit si vous mettez plus de temps. Nous prendrons en charge les frais et coûts de retour et fournirons une piÚce de rechange, un produit de remplacement complet ou un remboursement.
Si un produit présente une défaillance au cours de sa durée d'utilisation, la politique de garantie Desky s'applique et nous procéderons à une réparation ou à un remplacement. Nous prendrons en charge tous les frais et coûts de livraison.
Indépendamment de la garantie Desky, chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité. Elle dure au moins deux ans à compter de la livraison. Pendant les 24 premiers mois, en cas de problÚme, c'est à nous de prouver que le produit n'était pas défectueux lorsque vous l'avez reçu, et non à vous de prouver qu'il l'était. La garantie Desky s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace jamais.
