Droit de rétractation

Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions ci-dessous. Est consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour

• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs biens au moyen d'une seule commande et qu'ils sont livrés ensemble ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens au moyen d'une seule commande et que ces biens sont livrés séparément ;
• où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, lorsque vous avez commandé un bien livré en plusieurs lots ou pièces.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

Desky Sp. z o.o.

Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11

61-894 Poznań, Pologne

Tél. : [phone number]

Courriel : help@desky.eu

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur https://desky.fr/pages/renoncer-au-contrat. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

1. Remboursement

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Pour les biens que vous nous renvoyez, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

2. Renvoi du bien

Nous récupérerons le bien lorsque, en raison de sa taille, il ne peut normalement être renvoyé par la poste. Vous devrez renvoyer ou rendre tout autre bien à Desky Sp. z o.o. (Retours), ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, Pologne, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

3. Frais de renvoi

Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

— A l'attention de Desky Sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań, Pologne, courriel : help@desky.eu :

— Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

— Commandé le (*)/reçu le (*) :

— Nom du (des) consommateur(s) :

— Adresse du (des) consommateur(s) :

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Right of withdrawal — English translation

English translation for information only. The French text above is the legally binding text.

Consumers have a right of withdrawal as set out below. A consumer is any natural person acting for purposes outside their commercial, industrial, craft, professional or agricultural activity.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract without giving any reason within 14 days.

The withdrawal period expires 14 days after the day:

• on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the goods, where you ordered one or more goods in a single order and they are delivered together;
• on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the last good, where you ordered several goods in a single order and they are delivered separately;
• on which you, or a third party other than the carrier indicated by you, take physical possession of the last lot or piece, where you ordered one good delivered in several lots or pieces.

To exercise the right of withdrawal, you must notify us

Desky Sp. z o.o.

Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11

61-894 Poznań, Poland

Tel.: [phone number]

Email: help@desky.eu

of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form, but it is not obligatory.

You can also exercise your right of withdrawal online at https://desky.fr/en/pages/withdraw-from-contract. If you use this online function, we will send you an acknowledgement of receipt of your withdrawal on a durable medium (for example, by email) as soon as possible, including its content and the date and time it was submitted. To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

1. Reimbursement

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs (except for any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment you used for the initial transaction, unless you expressly agree otherwise; in any event, the reimbursement will not cost you anything.

For goods you send back to us, we may withhold reimbursement until we have received the goods or until you have supplied evidence of having sent them, whichever is earlier.

2. Returning the goods

We will collect the goods if, because of their size, they cannot normally be returned by post. You must send back or hand over any other goods to Desky Sp. z o.o. (Returns), ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, Poland, without undue delay and in any event no later than 14 days after you have communicated your decision to withdraw from this contract to us. The deadline is met if you send the goods back before the 14-day period has expired.

3. Cost of return

We will bear the cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Model withdrawal form

(Please complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

— For the attention of Desky Sp. z o.o., Pl. Władysława Andersa 3, piętro 11, 61-894 Poznań, Poland, email: help@desky.eu:

— I/We (*) hereby give notice of my/our (*) withdrawal from the contract for the sale of the goods (*)/for the provision of services (*) below:

— Ordered on (*)/received on (*):

— Name of consumer(s):

— Address of consumer(s):

— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

— Date:

(*) Delete as appropriate.