Livraison

Toutes les commandes reçoivent les informations de suivi par e-mail une fois expédiées. Le suivi est mis à jour dès que le premier scan de votre commande par le transporteur a été traité.

Si vous devez modifier votre commande ou votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de livraison. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte avant l'expédition.

Nous ne livrons pas en boîte postale. En Pologne, les petits articles tels que les accessoires peuvent être livrés dans une consigne à colis InPost, lorsque cette option est proposée lors du paiement. Les bureaux et les chaises sont livrés à une adresse résidentielle ou professionnelle.

Si nous pouvons livrer à votre domicile et/ou à votre adresse professionnelle, nous ne pouvons pas garantir que nos partenaires de livraison monteront les articles dans des escaliers, emprunteront un ascenseur ou déposeront les articles à l'intérieur de votre domicile. Nos livreurs se feront un plaisir de livrer les articles au rez-de-chaussée ou devant votre porte.

Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de livraison personnalisées, comme des créneaux horaires précis ou des lieux de dépôt spécifiques, sauf si vous organisez vous-même l'enlèvement de la marchandise.

Chaque produit quitte notre entrepôt soigneusement emballé et en parfait état. Toutefois, dans le cas peu probable où un article serait endommagé ou perdu pendant le transport, signalez-le-nous via le formulaire de livraison et nous réglerons le problème.

Nous savons que les retards peuvent être frustrants ; merci de votre patience. Consultez votre lien de suivi pour voir les mises à jour ou les tentatives de livraison. Si votre commande a plus de 3 jours ouvrés de retard, contactez-nous via notre formulaire de livraison et nous assurerons immédiatement le suivi.

Si le transporteur ne peut pas livrer, il fera généralement une nouvelle tentative ou déposera le colis dans un point relais à proximité. Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Si l'échec de la livraison est imputable au transporteur, nous relivrons gratuitement. Si personne n'était disponible pour réceptionner le colis malgré un préavis raisonnable, ou si les informations de livraison que vous avez fournies étaient erronées ou incomplètes, nous facturons le coût réel de la nouvelle livraison. Nous vous indiquerons d'abord ce coût et ne procéderons à la nouvelle livraison qu'avec votre accord. Si la cause de l'échec de la livraison n'est pas claire, nous considérons qu'elle est imputable au transporteur.