Goulotte pour cadre Quad + supports de fixation

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Goulotte pour cadre Quad + supports de fixation

Délais de livraison

Pologne	3 à 5 jours ouvrés
Allemagne	3 à 5 jours ouvrés
Autriche	3 à 5 jours ouvrés
Pays-Bas	3 à 5 jours ouvrés
Belgique	3 à 5 jours ouvrés
Luxembourg	3 à 5 jours ouvrés
France	3 à 5 jours ouvrés

Frais de livraison

Bureaux, chaises et accessoires	Gratuit

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Łubna, en Pologne. Les commandes arrivent sous 3 à 5 jours ouvrés après leur expédition depuis notre entrepôt.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur tous les bureaux, chaises et accessoires dans tous les pays où nous livrons : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas et Pologne.

Expédition le jour même

Les commandes passées avant 14 h 00 (heure polonaise, CET/CEST) un jour ouvré sont expédiées le jour ouvré même. Les commandes passées après 14 h 00 sont expédiées le jour ouvré suivant. Toutes les commandes reçoivent des informations de suivi par e-mail.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par un ou plusieurs de nos transporteurs de confiance.

Livraison fractionnée des commandes

Les commandes comprenant plusieurs colis quittent toujours notre entrepôt en même temps, mais peuvent arriver séparément si la livraison est assurée par plusieurs transporteurs ou en raison de la manière dont les transporteurs traitent les colis de tailles différentes.

Les colis livrés séparément arrivent généralement dans les quelques jours suivant la première livraison et peuvent être suivis grâce aux liens figurant dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Les plateaux sont les plus souvent concernés en raison de leur taille.

Expédition des précommandes

Les commandes contenant des articles en PRÉCOMMANDE sont expédiées en une seule fois, dès que tous les articles sont en stock. Chaque produit en précommande indique une période d'expédition estimée, par exemple « fin octobre », établie en fonction des délais de fabrication et de transport. Il s'agit d'une estimation et non d'une date garantie, et elle peut changer.

Si vous préférez recevoir plus tôt les articles en stock, contactez-nous et nous fractionnerons votre commande sans frais supplémentaires.

Si la période d'expédition estimée change, nous vous communiquerons la nouvelle estimation par e-mail. Vous pouvez conserver votre commande, ou annuler l'article en précommande et obtenir un remboursement intégral à tout moment avant son expédition.

Notes sur la politique de livraison

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt de Łubna, en Pologne.
Des informations de suivi sont fournies pour toutes les livraisons. Dès que votre commande a été expédiée, les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail.
Les délais de livraison sont des estimations à compter de la date d'expédition, exprimées en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
La livraison dans certaines zones reculées et sur certaines îles peut prendre plus de temps. Nous ne facturons aucun supplément pour la livraison à une adresse située dans les pays où nous livrons.
La livraison gratuite s'applique à toute commande passée sur notre site, quels que soient sa taille ou son montant. Pour des tarifs professionnels, commerciaux ou de gros, veuillez contacter notre service client à help@desky.eu avant de commander.
Si votre commande a plus de 3 jours ouvrés de retard, veuillez nous contacter.

FAQ livraison

Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

Toutes les commandes reçoivent les informations de suivi par e-mail une fois expédiées. Le suivi est mis à jour dès que le premier scan de votre commande par le transporteur a été traité.

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison après l'avoir passée ?

Si vous devez modifier votre commande ou votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de livraison. Nous ferons de notre mieux pour en tenir compte avant l'expédition.

Livrez-vous en boîte postale ?

Nous ne livrons pas en boîte postale. En Pologne, les petits articles tels que les accessoires peuvent être livrés dans une consigne à colis InPost, lorsque cette option est proposée lors du paiement. Les bureaux et les chaises sont livrés à une adresse résidentielle ou professionnelle.

Livrez-vous à mon appartement ou à mon bureau ?

Si nous pouvons livrer à votre domicile et/ou à votre adresse professionnelle, nous ne pouvons pas garantir que nos partenaires de livraison monteront les articles dans des escaliers, emprunteront un ascenseur ou déposeront les articles à l'intérieur de votre domicile. Nos livreurs se feront un plaisir de livrer les articles au rez-de-chaussée ou devant votre porte.

Puis-je donner des instructions de livraison spécifiques ?

Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de livraison personnalisées, comme des créneaux horaires précis ou des lieux de dépôt spécifiques, sauf si vous organisez vous-même l'enlèvement de la marchandise.

Que se passe-t-il si mon produit est endommagé ou perdu pendant le transport ?

Chaque produit quitte notre entrepôt soigneusement emballé et en parfait état. Toutefois, dans le cas peu probable où un article serait endommagé ou perdu pendant le transport, signalez-le-nous via le formulaire de livraison et nous réglerons le problème.

Je n'ai pas reçu ma commande et elle semble en retard.

Nous savons que les retards peuvent être frustrants ; merci de votre patience. Consultez votre lien de suivi pour voir les mises à jour ou les tentatives de livraison. Si votre commande a plus de 3 jours ouvrés de retard, contactez-nous via notre formulaire de livraison et nous assurerons immédiatement le suivi.

Que se passe-t-il si je manque ma livraison ?

Si le transporteur ne peut pas livrer, il fera généralement une nouvelle tentative ou déposera le colis dans un point relais à proximité. Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Si l'échec de la livraison est imputable au transporteur, nous relivrons gratuitement. Si personne n'était disponible pour réceptionner le colis malgré un préavis raisonnable, ou si les informations de livraison que vous avez fournies étaient erronées ou incomplètes, nous facturons le coût réel de la nouvelle livraison. Nous vous indiquerons d'abord ce coût et ne procéderons à la nouvelle livraison qu'avec votre accord. Si la cause de l'échec de la livraison n'est pas claire, nous considérons qu'elle est imputable au transporteur.

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